রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

4570-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি জমা-উত্তোলন স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

ডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
4570 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা, লেনদেন বা ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; ইমেল বা ফোন দিয়েও আমরা সাহায্য করি। ঢাকা সহ দেশের যেকোনো জায়গা থেকে আপনি যোগাযোগ…

লাইভ চ্যাট সরাসরি মেসেজিং এর মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন জানান। আমাদের দল তাৎক্ষণিক সাড়া দেয়।
ইমেল বিস্তারিত বিষয় বা নিরাপত্তা সম্পর্কে ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
ফোন সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়। কাজের সময় কল করুন বা বার্তা রেখে যান।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। কুকি ব্যবহার করি সেশন চিনতে এবং আপনার পছন্দ…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা সাদা পাঠে রাখি না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং সেশন চিনতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সত্যায়ন

প্রথম লগইনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত আপনার রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

নিরাপত্তা বিধি

আমাদের সাথে সাইন ইন করার সময় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং কেউ দেখে এমন জায়গায় লগইন করবেন না।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, সেই সম্পর্কে অনেকে প্রশ্ন করেন। এখানে উত্তর দেওয়া আছে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে জানান এবং আমরা আপনার সব তথ্য একটি ফাইলে দিয়ে দিই। এটা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে হয়।

একেবারে। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সরাসরি কাজ করি এবং প্রতিটি স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছার অনুরোধ জানান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি। তার পর শুধু আইনি রেকর্ড রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সেটিংসে যান এবং নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। প্রতি মাসে বদলানো ভালো।

আমরা সব লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকার সময় এবং বন্ধ করার ৯০ দিন পর্যন্ত রাখি। এর পর স্থানীয় আইন মেনে মুছে ফেলি।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম এবং আইটি বিভাগ আপনার তথ্য দেখতে পারে, এবং শুধু সাহায্য দেওয়ার জন্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে শুনি।